Gamification هو مفهوم حديث نسبيًا وانتشر بين الشركات التقنية من أجل خلق بيئة شبيهة بالألعاب من أجل تدريب الموظفين او الزبائن أو تعزيز سير العمليات في بيئة العمل.

الهدف من هذا التوجه هو الانخراط بشكل فعال مع الزبائن، والموظفين، وغيرهم وبثّ روح من التعاون والتفاعل والمتعة المشتركة. هذا هو السبب الذي دفع الشركات العملاقة للاستثمار بشكل فعال في هذا المجال، في 2018 حيث وصل مبلغ الاستثمار في هذا المجال 5.5 مليار دولار. 

كيف يمكن تطبيق Gamification؟

الفكرة ببساطة هي تصميم منصة رقمية ذات بيئة شبيهة بالألعاب، ومن ثم تزويد الجمهور بنصائح أولية عن كيفية الفوز وتغذية راجعة أثناء اللعب من أجل مساعدتهم في المراحل الصعبة. يمكن للمشاركين اكتساب نقاط عند عبورهم المراحل وحلهم لمشكلات معينة ويمكنهم إظهار إنجازاتهم على شكل نقاط مكتسبة أو شارة أو حتى جوائز مادية.

تنظيم هذه الفعالية بشكل صحيح يوفر بوابة للتفاعل مع المشتركين، كما تُظهر أفضل الطرق التي يمكن اتباعها من أجل تحقيق الهدف المطلوب. 

فوائد Gamification لعلامتك التجارية

الفكرة من هذا المفهوم هو استغلال العمليات التفاعلية من أجل الوصول إلى فوائد اقتصادية. فعندما يتفاعل الزبائن مع مبادرة اللعبة التي قمت بتصميمها من أجلهم، يتعلمون الطرق الأمثل للتعامل واستخدام منتجاتك، وخدماتك، وكذلك توفر لهم نظرة أعمق إلى قيم شركتك التي ستعرضها لهم. بالإضافة لهذا الشعور الإيجابي الذي تبثه اللعبة في نفوس المستخدمين والذي يرتبط بعلامتك التجارية. 

إن فائدة هذا التوجه الجديد لا تقتصر على التفاعل مع الزبائن وخلق انطباع إيجابي لدى الزبون عن شركتك فقط. البيانات الراجعة التي تعود إليك ستوفر لك قاعدة بيانات واسعة تسمح لك بمعرفة الأجزاء التي يواجه الزبون مشاكل في فهمها أو استخدمها، وأين عليك التركيز في حملاتك التالية.

 فوائد Gamification داخل بيئة العمل

يمكن لهذه الطريقة أن تدر الكثير من الفوائد في بيئة العمل منها:

• تعزيز عمليات تبني وتعلم الاستراتيجيات والتقنيات الجديدة بشكل سريع وفعال.
• توفير منصة من أجل التوعية بالمواضيع المختلفة مثل آمن المعلومات وأساليب الخطاب داخل الشركة وغيرها.
• خلق جو من المرح والمنافسة الودية بين الموظفين.
• الحصول على بيانات عن نشاطات الموظفين وتوجهاتهم وانجازاتهم.

تطبيق مثل هذه الأساليب يساهم في منح شركتك أفضلية في سوق العمل بالخصوص ضمن فئة الشباب الذين يركزون على بيئة العمل وإمكانيات التطور والتعلم فوق كل شيء. بالإضافة لخلق جو إيجابي وتنافسي يدفع فريقك لإظهار أفضل قدراتهم على المستوى المهني والشخصي.